安装程序错误自动回滚

问题

解决

导致此问题的原因是旧版本 SmobilerService 文件未完全清空,或安装程序不具备足够的权限完成安装。请尝试手动删除 SmobilerServer 服务,并移除 SmobilerService 网站以及安装文件,然后使用管理员角色运行安装程序后重试。

具体步骤如下:

  1. 转到 SmobilerService 安装路径(默认 C:\Program Files (x86)\Smobiler Service ),手动删除此目录。

  2. 如果存在 SmobilerService 网站,请从 IIS 网站管理程序中删除 SmobilerService 网站。

  3. 最后请以管理员身份运行 cmd 控制台程序,输入 sc Delete SmobilerServer 删除 SmobilerServer 服务(如果存在此服务的话)。

完成以上清理步骤后请尝试使用最新的安装包,以管理员角色再次安装最新版的 SmobilerService 重试。

如果问题仍然存在

1.确认执行了以上删除步骤

请确认以上步骤确实执行,因为导致此问题的原因通常都是旧版本程序未能清空而和新版本程序出现错误冲突导致异常。进行完整的清除操作后,此问题通常都能够得到解决。

2.提供有效信息联系官方技术支持

如果问题仍然存在,你可以通过下图所示的方式,从 Windows “事件查看器” 中查看最新的几条来源为 MsiInstaller 、产品名称为 Smobiler Service 的日志记录,来了解失败的准确原因,并在联系官方技术支持人员时提供这些消息,获得更加有效的帮助:

3.常见的成功或错误状态码

成功或错误状态码 1063

出现此错误的原因通常是旧版本 SmobilerService 未能完全清空。请重复以上步骤确认旧版本文件被清空。

成功或错误状态码 1603

出现此错误的原因通常是SYSTEM 帐户没有对要安装 Windows 安装程序包的文件夹的完全控制权限。参考https://support.microsoft.com/zh-cn/help/834484/you-receive-an-error-1603-a-fatal-error-occurred-during-installation

成功或错误状态码 11708

出现此错误的原因通常是启动安装包的用户权限不足。请先清空旧版本残留内容(如果有的话),然后使用管理员权限启动安装包执行安装。

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